Manual del voluntario(a)
Manual del Voluntario
Programa de Bibliotecas Ayacucho
En cooperación con la Fundación de Educación y Desarrollo y la Dirección Desconcentrada de Cultura de Ayacucho.
Introducción
El Manual del Voluntario está diseñado para guiar y orientar a los miembros del equipo que forman parte del Programa de Bibliotecas Ayacucho. Este documento reúne principios, normas y responsabilidades que permitirán cumplir con excelencia las metas y objetivos institucionales, asegurando una experiencia enriquecedora tanto para los voluntarios como para los usuarios de la biblioteca.
1. Valores Fundamentales
Atención al Usuario:
- Tratar a cada visitante con respeto, amabilidad y paciencia.
- Actuar con responsabilidad, dedicación y puntualidad en las tareas asignadas.
- Garantizar la confidencialidad de los datos de usuarios y voluntarios.
- Fomentar la cooperación y comunicación entre los miembros del equipo.
2. Roles y Responsabilidades por Área de Trabajo
A. Mediación de Lectura
Funciones:
- Facilitar talleres, dinámicas de lectura y actividades creativas.
- Motivar a niños, jóvenes y adultos a participar activamente en las actividades programadas.
- Apoyar en la promoción de hábitos de lectura en comunidades rurales.
- Preparar el material necesario para cada actividad con antelación.
- Registrar asistencia y recopilar retroalimentación de los participantes.
- Evitar comentarios discriminatorios o que puedan generar malentendidos.
Registro Fotográfico y Fílmico:
- Solicitar autorización previa para capturar imágenes o videos de menores de edad o cualquier participante.
- Garantizar el uso responsable del material audiovisual para fines exclusivamente promocionales o educativos.
B. Gestión de Biblioteca
Funciones:
- Organizar, clasificar y catalogar libros, revistas y otros recursos.
- Atender al público, ayudando en la búsqueda de información o préstamo de materiales.
- Supervisar el uso adecuado de los espacios de lectura.
- Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por los usuarios.
- Reportar daños, extravíos o cualquier inconveniente relacionado con los materiales de la biblioteca.
- Conservar los espacios limpios y ordenados en todo momento.
Mantenimiento de la Biblioteca:
- Realizar inspecciones diarias para identificar necesidades de limpieza, reparaciones o reorganización.
- Apoyar en la renovación y digitalización de recursos bibliográficos.
C. Gestión Cultural
Funciones:
- Participar en la planificación y ejecución de eventos culturales mensuales.
- Diseñar estrategias que promuevan la participación comunitaria en actividades artísticas y literarias.
- Crear alianzas con artistas locales y colectivos culturales.
- Coordinar con el equipo para garantizar el éxito logístico de los eventos.
- Mantener un trato respetuoso y profesional con colaboradores externos.
- Documentar las actividades realizadas mediante informes y registros visuales.
Registro Audiovisual:
- Asegurarse de que las imágenes y videos captados durante los eventos reflejen de manera positiva y profesional la misión de la biblioteca.
3. Normas de Conducta
- Respetar las normas y horarios establecidos para cada actividad.
- Vestir de manera adecuada y usar los identificadores oficiales de la biblioteca.
- Notificar con antelación cualquier ausencia o impedimento para cumplir con sus responsabilidades.
- Abstenerse de usar información o recursos de la biblioteca para fines personales no autorizados.
4. Atención al Usuario
- Recibir a los visitantes con una actitud cordial y servicial.
- Brindar información clara y precisa sobre los servicios de la biblioteca.
- Escuchar activamente las necesidades de los usuarios y ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
5. Reconocimiento y Evaluación: El desempeño de cada voluntario será evaluado trimestralmente en base a:
- Asistencia y puntualidad.
- Calidad en la ejecución de las tareas asignadas.
- Contribución al cumplimiento de las metas del programa.
Aquellos voluntarios destacados recibirán certificados de reconocimiento y serán priorizados en futuras oportunidades de formación o actividades especiales.
6. Protocolos Adicionales
Seguridad:
- Conocer y respetar las medidas de seguridad de la biblioteca, incluyendo salidas de emergencia.
- Reportar cualquier incidente o comportamiento inadecuado al personal encargado.
Comunicación Interna:
- Utilizar los canales oficiales para coordinar actividades y compartir información.
- Evitar discusiones o malentendidos en público; todo conflicto deberá ser gestionado en privado con el coordinador del programa.
Uso de Recursos:
- Garantizar el buen uso del mobiliario, equipos y materiales asignados para cada actividad.
- No sustraer materiales o recursos de la biblioteca sin autorización previa.
Este manual es un compromiso compartido para fortalecer la misión de Bibliotecas Ayacucho, garantizando un impacto positivo en la comunidad y un entorno colaborativo para todos. ¡Gracias por ser parte de este equipo!
